Foire aux questions

En raison du nombre important de demandes, Mike ne peut malheureusement pas envoyer des messages ou faire des vidéos personnalisées.

En raison du nombre élevé de demandes, il n’est pas possible pour Mike de signer ou d’envoyer des articles dédicacés individuellement. Cependant, des éditions limitées d’objets signés peuvent parfois être disponibles sur la boutique en ligne.

Mike est honoré de recevoir de nombreuses propositions de parrainage ou de sponsoring, cependant il est déjà engagé auprès de plusieurs organisations caritatives. Pour maintenir un soutien significatif, il ne souhaite pas prendre d’engagements supplémentaires pour le moment.

Mike apprécie énormément le soutien de ses admirateurs et admiratrices, cependant il n’est pas en mesure d’organiser des rencontres individuelles ou des journées ensemble en raison de ses engagements personnels et professionnels. Il serait néanmoins possible de le rencontrer lors de ses conférences publiques ou lors d’événements auxquels il participe.

Ce n’est pas un service proposé actuellement, Mike étant pleinement focalisé sur ses expéditions et ses projets en cours.

Les expéditions et projets de Mike sont principalement réalisés dans un cadre professionnel ou dans le cadre de programmes et de projets spécifiques. Actuellement, il n’est pas possible pour le grand public de se joindre à ses aventures.

Mike encourage chacun à explorer et découvrir le monde, mais ne peut pas fournir de conseils personnalisés pour des projets individuels. Tu peux néanmoins trouver une mine d’informations et d’inspiration sur ses vidéos YouTube, ses réseaux sociaux ou dans ses livres.

Mike est honoré de voir que son parcours inspire les étudiants. Bien qu’il ne puisse pas répondre personnellement, son équipe peut te fournir des réponses en son nom. Nous t’invitons aussi à consulter les ressources disponibles sur ce site, sa chaîne YouTube et ses réseaux sociaux qui répondront certainement à de nombreuses interrogations.

Toutes les offres d’emploi ou de collaboration sont publiées sur ce site ou via ses réseaux sociaux officiels. Nous ne considérons aucune candidature spontanée envoyée par d’autres moyens.

Nous recevons un grand nombre de messages et nous priorisons les demandes les plus urgentes. Selon la nature de ta demande, il peut falloir jusqu’à un mois pour obtenir une réponse. Merci d’avance pour ta patience et ta compréhension.

Tu peux suivre les projets, expéditions et dernières actualités de Mike :

• Sur ce site web officiel
• En t’abonnant à la newsletter
• Sur ses réseaux sociaux : Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn

Si ta commande n’a pas été livrée dans un délai de 7 jours ouvrables (ou plus si un délai prolongé était annoncé au moment de l’achat), contacte notre service client à order@mikehorn.com en indiquant ton numéro de commande, afin que nous puissions examiner la situation et t’apporter une solution rapidement.

Nos stocks sont répartis entre la France et la Suisse. Si l’article que tu as commandé n’est plus disponible dans l’un ou l’autre de nos entrepôts, nous pourrons te contacter après ton achat. Nous te proposerons alors soit un remboursement complet, soit un article alternatif (comme une autre taille ou couleur). Nous faisons de notre mieux pour t’informer rapidement dans de tels cas et trouver une solution qui te convienne.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Delta et Maestro) via Stripe ainsi que les paiements par Twint. Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

Actuellement, nous expédions uniquement en Suisse et au sein de l’Union Européenne. Selon ton pays et le service d’expédition choisi, des frais d’importation ou de douane pourraient s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et doivent être pris en compte avant de passer commande. Mike Horn Sàrl n’est pas responsable des frais imposés par les douanes.

Si tu as choisi une option avec suivi, le numéro de suivi te sera communiqué par e-mail. Si tu ne le reçois pas, contacte-nous à order@mikehorn.com. Les commandes sans option de suivi ne disposent pas de cette fonctionnalité.

Les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais de réception varient selon le poids et la destination. Si tu n’as pas reçu ta commande dans un délai de 7 jours ouvrables, contacte-nous rapidement à order@mikehorn.com pour que nous puissions t’aider. Passé ce délai, nous ne pourrons pas rembourser ou remplacer la commande.

Pour toute modification de commande, écris-nous dès que possible à order@mikehorn.com. Nous ferons notre possible pour répondre à ta demande avant l’expédition.

Nous acceptons les retours pour remboursement complet dans un délai de 28 jours après réception, à condition que les articles soient en parfait état. Plus d’informations sur notre page Livraison & Retours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.